Suporte

Bem-vindo ao centro de suporte do Os 3 melhores.
Aqui pode encontrar respostas rápidas, enviar pedidos de ajuda, reportar erros ou pedir novas funcionalidades. A nossa equipa está disponível para ajudá-lo a resolver qualquer problema relacionado com as ferramentas Os 3 melhores.

📩 Contacte-nos

• Email de suporte: support@mozlivros.com

• Formulário de contacto: Utilize o formulário desta página para enviar o seu pedido.

• Chat ao vivo: Disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (hora de Moçambique).

Enviar um pedido de suporte

Quando precisar de ajuda técnica, reporte de erros ou sugestões, forneça sempre o máximo de detalhes possível, incluindo:

• Nome completo

• Endereço de email

• Categoria do problema (bug, conta, pagamento, sugestão, outro)

• Prioridade (baixa, média, alta)

• Descrição detalhada (inclua passos para reproduzir o erro, link da ferramenta e prints, se possível)

Após o envio, receberá um número de ticket no seu email. Utilize esse número para acompanhar o estado do seu pedido.

Recursos de autoajuda

Antes de submeter um pedido, consulte os recursos abaixo — muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente:

• Perguntas Frequentes (FAQs) — respostas às dúvidas mais comuns.

• Documentação das Ferramentas — instruções passo a passo e exemplos de uso.

• Tutoriais e Guias — artigos e vídeos explicativos.

• Comunidade Os 3 melhores— partilhe dúvidas, soluções e sugestões com outros utilizadores.

Resolução rápida de problemas

Problemas ao usar uma ferramenta:

1. Verifique o status do serviço para saber se há alguma falha conhecida.

2. Atualize a página (Ctrl/Cmd + R) e limpe o cache do navegador.

3. Teste noutra ferramenta ou navegador (Chrome, Firefox, Edge).

4. Caso o problema persista, envie-nos um ticket com os detalhes e capturas de ecrã.

Não consigo entrar na minha conta:

1. Verifique se está a usar o email correto.

2. Utilize a opção “Esqueci a senha” para redefinir o acesso.

3. Se ainda assim não conseguir, envie um pedido de suporte com o assunto “Acesso à conta”.

Erro ao carregar imagens ou ficheiros:

1. Certifique-se de que o ficheiro tem o formato e tamanho suportados.

2. Se for um bug recorrente, envie um print e o tipo de ficheiro utilizado.

💬 Sugestões e Feedback

Valorizamos a sua opinião!
Se tiver uma sugestão de nova ferramenta, melhoria ou ideia para o site, envie-nos uma mensagem com o assunto “Sugestão Os 3 melhores”.
A nossa equipa analisa todas as propostas com atenção.

Nota importante

O Os 3 melhoresnão armazena de forma permanente os dados processados pelas ferramentas - tudo é feito de forma segura e temporária, respeitando a sua privacidade conforme descrito na Política de Privacidade.

Anacleto Mulandeza

CEO / Co-Founder

Doutor em Ciências da Informação pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ). Atualmente, ocupa o cargo de Professor Adjunto no Departamento deCiências e Tecnologias da UFRRJ, onde contribui com sua expertise acadêmica e pesquisa na área de Ciências da Informação. Seu trabalho se caracteriza pela integração entre a teoria e a prática, buscando sempre promover o desenvolvimento de novas abordagens pedagógicas e científicas dentro de seu campo de atuação.